Formas rápidas de aumentar la conversión
Pones tu sangre, sudor y lágrimas en tu presencia online y haces todo «según las reglas», ¿verdad?
Entonces, ¿por qué no llegan los clics?
Aunque la mayoría de nosotros entendemos que no hay una solución «de pavo» para convertir prospectos y clientes potenciales, diagnosticar el problema es mucho más fácil de decir que de hacer. Al fin y al cabo, hacer esa venta o conducir ese clic requiere una combinación de elementos que se unen.
Mensajería. El tiempo. La lista es interminable.
¿El sitio web de su empresa es como una calle vacía con edificios elegantes alrededor?
Dicho esto, los vendedores no deberían sentirse totalmente paralizados o impotentes si su tasa de conversión no es la que desean. De hecho, hay algunos puntos en común entre las empresas que luchan por convertir, independientemente de su negocio o industria.
Sin embargo, ¿de qué tipo de errores y equivocaciones estamos hablando? Considere los siguientes cuatro escollos como una especie de autodiagnóstico de lo que puede faltar en su presencia en línea y lo que puede hacer para solucionarlo por el bien de su tasa de conversión.
Una presencia social mediocre
La realidad es que no todo lo que influye en la tasa de conversión ocurre en el sitio.
No tener presencia en las redes sociales es una gran señal de alarma a los ojos de sus clientes potenciales. Le guste o no, los clientes potenciales le investigan a través de las redes sociales y no tener absolutamente nada en la esfera social sitúa inevitablemente a su empresa por debajo de la competencia.
Además, las redes sociales son un canal cada vez más importante para captar clientes. Desde el marketing de contenidos hasta la venta social, el simple hecho de darse a conocer a través de las redes sociales puede hacer maravillas sin requerir demasiado trabajo.
Si ya tienes contenido y valor para compartir con el mundo, eres oro. Para garantizar que tu presencia en las redes sociales tenga el ambiente profesional que conquista a los clientes, ten en cuenta también cómo puede ayudar lo siguiente:
- Contenidos útiles, recursos y creativos como iconos que te permiten lucirte en las redes sociales
- Prueba social en forma de seguidores y defensores que están dispuestos a compartir y comprometerse con su contenido
- Los comentarios positivos y el contenido de los clientes que puedes recopilar a través de las redes sociales se pueden utilizar como prueba social in situ (¡más adelante!)
Formularios de captación de clientes potenciales y pops
Las ventanas emergentes y los formularios de captación de clientes potenciales no tienen por qué ser intrínsecamente spam, aunque pueden dar esa impresión si no se presentan correctamente.
Sea cual sea la plataforma o el servicio de opt-in que utilice, no se limite a los ajustes «de la caja». Del mismo modo, considere los elementos de diseño e imágenes (piense: colores, fuentes, llamadas a la acción) que atraerán los clics en lugar de obligar a la gente a alejarse.
Por ejemplo, algunos elementos imprescindibles de un formulario de captación de clientes potenciales eficaz son:
- Un botón distinto (en términos de color y texto) para su CTA que destaque del resto de la página
- Sólo los campos de formulario necesarios, sin nada «extra» que suponga demasiado trabajo para los clientes potenciales (piense: el correo electrónico y el nombre es más que suficiente)
- Una imagen o icono que acompañe a lo que sea su imán de clientes potenciales (piense: una vista previa de un libro electrónico o una captura de pantalla de un vídeo)
Falta de oportunidades de adhesión adicionales
En pocas palabras, las empresas no pueden permitirse el lujo de ser tímidas cuando se trata de oportunidades de opt-in y llamadas a la acción.
Pero si confía en poco más que las ventanas emergentes para hacer el trabajo por usted, inevitablemente está frenando su tasa de conversión. Algunos lugares adicionales para incluir oportunidades de opt-in adicionales incluyen:
- En la cabecera, el pie de página o la barra lateral de su sitio web
- Formularios en el texto y CTAs dentro de sus entradas de blog
- Páginas de aterrizaje dedicadas que puedes promocionar fuera del sitio (piensa: en las redes sociales o en las descripciones de YouTube)
Por supuesto, la clave para que estas oportunidades funcionen es que no sean demasiado llamativas.
Piensa en tus opt-ins como invitaciones y no como ventas duras: la gente debería ser capaz de rechazarlos sin sentirse quemada o apagada por tus mensajes. Si escribes un texto centrado en la conversión, que enfatice los beneficios y la acción, la gente se sentirá más obligada a hacer clic de forma orgánica, en lugar de no ver tus mensajes o considerarlos spam.
No hay páginas que generen confianza
Los consumidores de hoy en día tienen todo el derecho a ser escépticos con respecto a las empresas en línea, especialmente si nunca han oído hablar de usted antes. Tanto para presentarte como para reforzar tus resultados positivos con la gente, tener secciones en el sitio dedicadas a crear confianza es una jugada brillante para mejorar las conversiones.
Estos son algunos ejemplos de elementos infalibles que debe incluir en el sitio para establecer la confianza con su público objetivo:
- Una página de opiniones y testimonios que incluya comentarios auténticos de clientes satisfechos
- Una sección «Sobre nosotros» que destaque el lado humano de su marca, incluyendo su historia y experiencias
- Contenidos generados por los usuarios, como fotos o comentarios de clientes (podrían formar parte de su página de testimonios)
- Una página de «garantía» que incluye insignias de seguridad, una política de devoluciones y otros términos «por si acaso» para dar tranquilidad a la gente
Para llevar
Al final, fomentar más conversiones a menudo se reduce a tomar una serie de pasos en lugar de tratar de «arreglar» su presencia web de un solo golpe. Al comenzar con la base de los consejos anteriores, se establecen los bloques de construcción de la presencia en línea centrada en la conversión que los productos retornos positivos frente al tráfico de rebote y los clics perdidos.