Lecciones aprendidas después de montar con éxito un negocio online
Aunque el bootstrapping puede ser poco glamuroso, es un buen camino para construir un negocio real, con resultados positivos y beneficios que llegan de forma constante. En esta época de fácil acceso al capital, el bootstrapping será quizás el último recurso para los fundadores, ya que está cargado de riesgos y el crecimiento será mucho más medido.
Pero después de haber montado un negocio en línea con éxito, debo decir que ésta es quizás la mejor ruta para construir un negocio. Uno se centra en resolver problemas reales mediante soluciones innovadoras. Cuando no hay suficiente dinero en el balance bancario, tu mente trabaja con el tiempo y te obliga a pensar en soluciones «fuera de la caja» para los problemas. Y esto ayuda a largo plazo.
Así que aquí están las 5 lecciones que aprendí después de iniciar un negocio en línea.
1. Invertir mucho en las primeras personas
Así que nuestros primeros contratados fueron 4 universitarios sin experiencia laboral previa. Los contratamos por su potencial y creímos que, si se les preparaba bien, su falta de experiencia se vería compensada por su entusiasmo por aprender y rendir. Y ¡vaya! ¿No se demostró que teníamos razón? Estos novatos siguen con nosotros y dirigen ahora sus propias áreas.
Muchas veces, nos preguntamos –
«¿Qué ha funcionado con ellos (tan bien)?»
Y la única respuesta posible que se nos ocurre es que hemos invertido mucho tiempo con ellos. Les dimos espacio para experimentar, cometer errores, caerse de bruces y volver a levantarse. Invertimos mucho de nuestro tiempo personal con ellos compartiendo nuestra visión de la empresa, desarrollando una cultura basada en datos y sin miedo a cometer errores. Y gracias a ello, esa misma cultura se ha contagiado a otras personas.
Otra cosa que aprendimos durante este proceso fue que el dinero no es el mayor motivador para los jóvenes. Para ellos, lo es el reconocimiento y la sensación de logro. Así que dales poder para que hagan más y te sorprenderán.
Así que el mayor aprendizaje ha sido que tu gente es tu negocio y si te ocupas de ellos, ellos se ocuparán del negocio real.
2. El MVP realmente ayuda
Aunque el MVP no es un concepto nuevo y todos los emprendedores habrán leído sobre él en el libro de Eric Ries The Lean Start-Up, pero ponerlo en práctica y verlo funcionar es algo totalmente diferente.
Todos nosotros somos chicos de producto y de tecnología, así que era muy natural que nos dejáramos llevar por la construcción de todo el producto y que luego iniciáramos el negocio, pero luego prevaleció el sentido común.
Nos dimos cuenta de que el único flujo de clientes necesario para iniciar el negocio era este –
Formulario de pedido para el cliente → Mecanismo de pago
El resto, todo podría gestionarse manualmente fuera de línea. Si éramos capaces de probar este flujo y ejecutarlo de forma rentable, entonces estaríamos bien. Y así lo hicimos. Construimos todo nuestro producto en torno al cliente primero y luego añadimos todos esos adornos que nos ayudaban a llevar a cabo las operaciones de backend sin problemas y con un coste menor.
3. Contabilizar siempre los gastos administrativos
Otra cosa que aprendimos (por las malas) fue el concepto de coste administrativo. Esto es lo que aprendimos
Coste real de un empleado = salario real * 1,25
Sí. Eso es correcto. En la mayoría de las situaciones, el coste de una persona para la empresa sería el 125% del salario de ese tipo. Y lo peor es que este 25% más no será visible para nadie, sino sólo para el fundador. Y dolería que todo el plan de negocio no haya tenido en cuenta este 25%. Puede que te preguntes en qué consiste este 25%. Así que aquí está la lista de las principales partidas de gastos –
- Refrescos diarios – Esta fue la mayor parte de los costes administrativos. Podríamos haberlos reducido, pero eso habría dificultado la motivación, así que decidimos incluirlos.
- Activos de capital como máquinas, UPS, etc.
- Sueldo de oficinista
- Coste de servicios como el servicio de atención de llamadas, el servicio de contabilidad, etc.
También hay otras partidas, pero éstas constituyen la mayor parte. Y estas son partidas de salida de efectivo reales. Ni siquiera tengo en cuenta la pérdida de productividad debida a las charlas.
Por lo tanto, después de los primeros meses, decidimos incluir estos gastos sólo en el plan financiero y hacer las paces con ello.
4. Evitar la obtención de capital
Sí, has leído bien. Evitar la obtención de capital el mayor tiempo posible. Y eso lo puedo decir ahora después de llevar el negocio de forma rentable durante más de un año.
Recaudar el capital en las primeras etapas del viaje tiene como resultado dos cosas
- Dilución de la participación en el capital a una valoración mucho más baja, por lo que no se deja mucho por el camino.
- El capital que sustituye a sus «esfuerzos por aportar soluciones de innovación
Ahora bien, ambas cosas darán lugar a un resultado subóptimo para la startup. Por lo tanto, hasta que y a menos que el capital sea necesario para mantener tu startup con vida, no lo consigas.
5. Crear un círculo interno
Por último, pero no por ello menos importante, cree un grupo de círculo con el que pueda compartir sus alegrías, aprensiones y problemas. Emprender es un asunto solitario, cargado de riesgos y enormes cambios de humor, por lo que necesitarás un mentor, un amigo, un pariente, tu cónyuge o tus padres para hablar.
Cuando teníamos un buen día en el negocio (en cuanto a las ventas), estaba en las nubes y hablaba de una rápida expansión como si todo estuviera bien. Pero, por otro lado, si tuviéramos un día terrible, me sentiría tan deprimido como si no hubiera un mañana y nuestro negocio se acabara al día siguiente.
Y cuando lo hacemos con nuestros ahorros ganados con esfuerzo, la varianza de estas emociones es aún mayor. Por eso es casi una necesidad tener un círculo íntimo con el que puedas decir lo que piensas libremente sin ser juzgado. Te quitará un gran peso de encima.
¿Tienes más cosas que añadir a la lista? Si es así, hágamelo saber en los comentarios a continuación.